Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og bookinger hos Hjemhør I/S, CVR-nr. 46349644, Hindegade 6, 1. tv, København.

Ved at gennemføre et køb eller en booking accepterer du disse betingelser. Betingelserne gælder for både private forbrugere og virksomheder/institutioner, medmindre andet er angivet.

2. Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (kr.) og er eksklusive moms, medmindre andet fremgår. Den endelige pris inkl. moms fremgår af det tilbud, du modtager fra os.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der var gældende på tidspunktet for din ordre, er bindende.

3. Betaling

Bestilling sker ved henvendelse til os, og der foretages ingen betaling via hjemmesiden. Vi modtager følgende betalingsformer:

• Bankoverførsel mod faktura
• Faktura efter endt workshop (gælder udelukkende for workshop-bookinger)

Ved faktura er betalingsfristen 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

4. Levering af fysiske produkter

Vores produkter leveres ved personlig levering eller afhentning efter aftale. Leveringstidspunkt og -sted aftales individuelt i forbindelse med bestillingen.

Hjemhør er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol. Vi kontakter dig hurtigst muligt, hvis der opstår ændringer til den aftalte levering.

5. Workshop — booking og betingelser

En workshop er bekræftet, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse fra Hjemhør. Faktura udstedes og sendes efter endt forløb.

Aflysning fra kundens side

• Aflysning senest 14 dage før workshoppen: ingen omkostninger
• Aflysning 7–13 dage før: 50 % af den aftalte pris faktureres
• Aflysning mindre end 7 dage før: den fulde pris faktureres

Aflysning skal meddeles skriftligt til kontakt@hjemhoer.dk.

Aflysning fra Hjemhørs side

Aflyser vi en bekræftet workshop, tilbydes du en ny dato eller fuld refusion af allerede indbetalte beløb. Vi er ikke ansvarlige for yderligere tab som følge af aflysningen.

6. Fortrydelsesret

Fysiske produkter (private forbrugere): Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Returnering sker for din regning, og varen skal være i ubrugt, original stand. Refusion sker inden 14 dage efter, vi har modtaget den returnerede vare.

Workshops: Workshops er individuelle ydelser, der planlægges og tilpasses specifikt til dig. Der gælder derfor ikke fortrydelsesret for workshop-bookinger, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1. Se afsnit 5 for vores aflysningsbetingelser.

Virksomheder og institutioner: For erhvervskøb gælder købelovens regler. Der er ikke automatisk fortrydelsesret.

7. Reklamationsret

Der gælder 2 års reklamationsret på fysiske produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der eksisterede ved leveringen.

Vores produkter er fremstillet i lufttørret egetræ og er designet til at holde i omkring 25 år under normale forhold. Naturlig vejrpåvirkning, farveændringer og overfladetegn, der opstår med tiden, betragtes ikke som mangler.

Reklamation skal meddeles inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kontakt os på kontakt@hjemhoer.dk med en beskrivelse og billeder af fejlen.

8. Ansvarsbegrænsning

Hjemhør er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader i forbindelse med køb eller brug af vores produkter og ydelser. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det fakturerede beløb for den pågældende ordre.

9. Klager og tvister

Har du en klage, beder vi dig kontakte os direkte på kontakt@hjemhoer.dk, så vi kan finde en løsning.

Er du privat forbruger og ikke tilfreds med vores svar, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Disse betingelser er underlagt dansk ret.

10. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.

Hjemhør I/S
Hindegade 6, 1. tv, København
CVR: 46349644
kontakt@hjemhoer.dk